Politique de Confidentialité

Table des matières

1. Introduction
2. Responsable du traitement
3. Données collectées
4. Finalités du traitement
5. Bases légales
6. Durée de conservation
7. Destinataires des données
8. Droits des utilisateurs
9. Sécurité des données
10. Cookies
11. Modifications

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1. Introduction

Euro Cars accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et au traitement sécurisé des données à caractère personnel de ses Utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité, rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données sur le site www.eurocars.com.

2. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement des données est : Euro Cars 123 Avenue des Champs, 75008 Paris E-mail : dpo@eurocars.com (Délégué à la Protection des Données)

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au regard des finalités poursuivies.

• Données d'identité : Nom, Prénom.
• Données de contact : Adresse postale, Numéro de téléphone, Adresse e-mail.
• Données de connexion et navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation, acceptation des Cookies, jetons (tokens) pour les Notifications Push.
• Données commerciales : Historique des demandes de devis, préférences d'achat, véhicules en Favoris, historique de recherche via le comparateur.
• Données de communication : Messages envoyés via le formulaire de contact, échanges WhatsApp, documents transmis via l'espace client, pièces jointes.
• Localisation : Données de géolocalisation géographique (uniquement si explicitement autorisée par l'Utilisateur dans son navigateur).

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les objectifs suivants :

• Gestion des devis : Création, suivi, et relance des propositions commerciales personnalisées.
• Gestion du Compte (Espace Client) : Création du profil, suivi de l'historique et des documents.
• Contact et Support : Traitement des demandes d'information, demande de rappel (callback) ou des messages WhatsApp.
• Marketing et Newsletter : Envoi d'offres promotionnelles, de la newsletter (avec l'offre de remise de 5%), et animation commerciale.
• Notifications Push : Envoi d'alertes en temps réel concernant les nouveaux véhicules ou les baisses de prix (sous réserve de votre accord via le navigateur).
• Amélioration du site et Statistiques : Mesure d'audience, résolution de bugs, amélioration du parcours client et de la fonctionnalité du comparateur.
• Sécurité : Détection de fraudes et blocage d'activités malveillantes.

5. Bases légales

Conformément au RGPD, nos traitements s'appuient sur les bases légales suivantes :

• Le Consentement : Pour l'envoi de la Newsletter, l'activation des Notifications Push, l'utilisation de Cookies non essentiels, et la géolocalisation.
• Le Contrat (Mesures précontractuelles) : Pour l'élaboration et le suivi des devis personnalisés, et l'utilisation de l'Espace Client.
• L'Obligation légale : Pour la conservation de certaines données de facturation et obligations comptables.
• L'Intérêt légitime : Pour la sécurité du site, les statistiques anonymisées et la lutte contre la fraude.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire à l'accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données d'un Utilisateur inactif (Espace client) : 3 ans après la dernière activité.
• Demandes de devis non concrétisées : 3 ans.
• Données de facturation et contrats : 10 ans (obligation comptable).
• Abonnés Newsletter et Notifications Push : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier clic.
• Cookies et traceurs : Maximum 13 mois.

7. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Le personnel interne : Équipe commerciale, support client, administration.
• Nos prestataires de services : Hébergeur (OVHcloud), prestataires de paiement sécurisé, solutions CRM, outils d'emailing et gestionnaires de notifications Push (Firebase).
• Partenaires d'expédition : Transporteurs mandatés pour livrer le véhicule.
• Autorités judiciaires : Uniquement sur requête légale.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger une information erronée.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation : Geler temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : Refuser que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
• Retrait du consentement : Désinscription de la Newsletter ou désactivation des Notifications Push.

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à : dpo@eurocars.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays (ex: CNIL en France).

9. Sécurité des données

Euro Cars déploie des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés :

• Chiffrement : Utilisation de protocoles TLS/SSL (HTTPS) sur l'ensemble du Site.
• Sauvegardes : Backup quotidien crypté.
• Contrôle d'accès : Accès restreint au seul personnel autorisé via authentification forte.
• Journalisation : Suivi des accès critiques sur nos serveurs.

10. Cookies

La navigation sur notre Site implique le dépôt de cookies techniques et, avec votre accord, de cookies marketing et statistiques. Veuillez vous référer à notre Politique de Cookies pour plus de détails.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.